Atuamos para que sua empresa possa realizar o melhor atendimento em todos os canais

Todo e-commerce precisa estar preparado para atender as necessidades do cliente e isso significa também atuar em todos os canais possíveis. mais do que apenas vendas, a omnicalidade permite uma experiência enriquecedora de sua marca e valores.

A Maeztra possui equipe com anos de experiência em consultoria estratégica, assim como designers e desenvolvedores especializados. Com isso, possibilitamos uma experiência única para o cliente em toda a sua marca, unificando vendas e marketing que geram awareness e confiança.

Pick Up Point (ponto de retirada)

Os Pick-Up Points apoiam as demandas dos ambientes digitais e são indispensáveis para empresas que possuem lojas físicas, não só no tocante ao incremento de faturamento, mas principalmente por propiciar conveniência e alternativas ao consumidor, disponibilizando uma maior quantidade de skus ao que já é exibido pelo ecommerce, assim como gerando autonomia da decisão de onde retirar o seu pedido, versus expectativas tanto no prazo de recebimento quanto no valor que está disposto em investir no frete.

Dentro deste conceito, o pedido origina-se no canal online, utilizado-se tanto do estoque do CD do Ecommerce quanto da Loja Física.

A Maeztra apoia na estruturação e configuração deste tipo de operaçãopara que os consumidores possam fazer a retirada dos seus produtos, incluindo organização, calendário, horários e agendamento e controle de estoque.

Ship From Store (entrega)

Ship From Store é o termo usado para designar o atendimento que utiliza do estoque local de uma loja física para atender encomendas e compras feitas no ambiente digital.  A Maeztra viabiliza que seus pedidos online possam ser integrados às lojas físicas, organizando seu processamento e direcionamento aos centros de distribuição. 

Prateleira Infinita

“Prateleira Infinita” é a integração entre os estoques de lojas físicas e online. Essa integração oferece controle e evita rupturas de estoque. 

A Maeztra oferece suporte a esse recurso, facilitando a logística da entrega de produtos, incluindo a diferenciação de cobrança de frete para produtos entregues ou retirados em loja.

Transferência entre lojas

Método que permite o envio e o recebimento de produtos entre pontos físicos com controle em ambiente digital. Com isso, é possível suprir lojas com estoque raso ou mesmo transferir produtos para retirada em lojas específicas. 

A Maeztra realiza todo suporte e construção do modelo para o sistema operar de forma organizada e eficiente.

Lojas como centro de distribuição

Adaptação logística já adotada por muitas empresas, a utilização de lojas como centro de distribuição é um conceito omnichannel onde os pontos físicos disponibilizam os produtos à venda no ambiente online. Dessa forma, quando o cliente realiza a compra no e-commerce, é utilizado o estoque do ponto físico para que a entrega seja feita de forma mais rápida. 

A Maeztra trabalha com a configuração desse método a fim de viabilizar todo processo logístico e, assim, aumentar também o fluxo de clientes nos pontos físicos.