Desde 1973, a Drogaria Santa Marta é conhecida por seu atendimento. Hoje, mais de 45 anos depois, essa característica continua sendo um dos carros-chefes da empresa. Acompanhamento de perto e tratamento cuidadoso andam juntos com o trabalho de oferecer sempre o que o cliente precisa, seja uma linha completa de saúde com medicamentos variados ou uma perfumaria com produtos para o autocuidado e beleza. A rede possui hoje mais de 74 lojas em modelo de franquia no estado de Goiás e Distrito Federal. Tudo isso faz com que a Santa Marta conquiste com frequência os prêmios de “marca mais lembrada” na região onde atua.
Dessa forma, precisavam levar todas essas características de atendimento e experiência de compras para o ambiente online. Em parceria com a TOTVS, a Maeztra foi acionada para realizar toda a implantação da nova loja virtual na plataforma VTEX. Exploramos ao máximo os recursos das plataforma, incluindo funcionalidades nativas e outras personalizadas, que pudessem aprimorar não só a experiência do usuário, mas também a mesma atenção e facilidade de compras das lojas físicas.
Confira no vídeo criado pela TOTVS algumas das principais atuações realizadas dentro desse projeto.
Para chegarmos a esses resultados, inserimos funcionalidades como o Smart Price, que exibe nas vitrines e na página de produto o preço do item com desconto para o pagamento à vista ou qualquer outra condição escolhida pela marca. Dessa maneira, o usuário possui fácil visualização de promoções ou preços especiais. Também incluímos um filtro que, disponibilizado nas páginas de produto e home, permite ao usuário filtrar a busca com thumbnail e autocomplemento. Isso facilita a navegação e a busca por produtos específicos, especialmente medicamentos e produtos de beleza.
O Smart Buy Button, por sua vez, permite ao usuário inserir o produto direto ao resumo do carrinho sem precisar ir para a página de checkout. Além disso, também incluímos o chamado o float bar. Ele permite ao usuário continuar visualizando os principais elementos do header, como busca, logo, menu e carrinho, enquanto faz scroll na página. Dessa forma, mesmo que o cliente esteja no final da página, não precisa subir toda a tela para ter acesso aos links e botões.
Outra funcionalidade é a de captação de emails. Ela possibilita ao usuário informar seu endereço de email para receber newsletter, promoções e avisos da loja. Essas e outras ações possibilitaram resultados até três acima do planejado pela empresa.
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