Atender o segmento de educação e livros escolares exige profundo conhecimento e organização. Cada ano letivo, colégio e mesmo salas diferentes possuem suas próprias demandas, e tanto pais quanto lojistas podem enfrentar dificuldades para manter controle. A Livro Fácil, fundada em 1991, surgiu justamente para facilitar a aquisição de material didático escolar, firmando parcerias com colégios e realizando a venda para pais de alunos de maneira prática, rápida e segura. 

Dessa forma, seu e-commerce precisava manter a mesma excelência no atendimento ao cliente e organização de pedidos e materiais solicitados pelas diferentes escolas. Como a empresa desonera os colégios das responsabilidades relacionadas à venda do material didático, de forma que possam se focar em prover uma educação de excelência. Assim, a Livro Fácil atua para suprir as necessidades dos clientes contando com mais de 200 parceiros distribuídos em todo o território nacional.

A Maeztra atuou, assim, para controle em ambiente online dos produtos cadastrados e ofertados para o usuário final de acordo com a escola e ano letivo do aluno. Para isso, fizemos uma diferenciação na jornada de compra, incluindo uma tela adicional para um pré-carrinho. Assim, repensamos a interface de maneira a trazer clareza na entrega de livros faseada ao longo do ano para o aluno.

Também realizamos alteração no comportamento da funcionalidade “Avise-me”, visto que, para produtos de lista de sistema de ensino, não havia antes possibilidade tirar a pessoa do fluxo de compra. Isso devido ao fato de não existir anteriormente uma página de produto individualizada. Contando com equipe dedicada há mais de cinco meses, pudemos contribuir para maior controle e organização do ambiente online, incluindo consultoria para a plataforma VTEX. 

Resultados

Evolução – atuação para maior controle dos produtos cadastrados e ofertados para o usuário final de acordo com a escola e ano letivo do aluno.

Jornada de compra – novas possibilidades de navegação, incluindo tela adicional para um pré-carrinho.

Atualização de funcionalidades – alteração no comportamento da funcionalidade “Avise-me”, entre outros.