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Oficial Farma: Vendas online com atenção ao consumidor

Toda estrutura que seu e-commerce precisa em uma só plataforma.

Por mais que uma empresa possua pontos de venda físicos, é praticamente impossível não se atentar para a possibilidade de vendas online. Sendo assim, a Oficial Farma decidiu desenvolver um ambiente especial para comercialização de seus produtos na rede. Farmácia de manipulação especializada em saúde e beleza, a empresa necessitava de um site fácil e seguro para venda de seus mais de 400 manipulados. 

Dessa forma, a Maeztra cuidou de todo desenvolvimento deste novo site, assim como sua sustentação após o go live. O ambiente especial também conta com uma ferramenta diferenciada: a compra guiada. Trata-se de uma verdadeira consulta online para venda dos manipulados de cabelos. Essa funcionalidade foi criada exclusivamente para o novo site da Oficial Farma e oferece a possibilidade de tirar dúvidas com um médico especialista antes de realizar a compra. 

Essa necessidade surgiu a partir da parceria da empresa com o Dr. Lucas Fustinoni, que também assina alguns manipulados oferecidos pela companhia. Como vender o produto correto para cada caso? Nessa consulta online, feita por meio de vídeo gravado com o próprio Dr. Fustinoni, o consumidor responde uma série de perguntas e a combinação de respostas possibilita a indicação dos produtos mais adequados. 

Essa funcionalidade, criada inteiramente dentro da VTEX, também foi pensada de maneira para tornar o padrão de informações totalmente flexível. Isso porque todo controle de perguntas, respostas e produtos pode ser administrados por uma planilha do Google Drive, a ser alterado sempre que houver necessidade. Assim, a Oficial Farma pode efetuar as mudanças de maneira autônoma, sem que seja necessário programador para mexer nos códigos.

Além do site ser responsivo, a Maeztra também desenvolveu uma versão exclusiva para mobile, com layout totalmente diferente e exclusivo para essa função. Assim, a experiência de uso nesse formato é ainda mais agradável. Entre desenvolvimento e implementação, o projeto levou aproximadamente um ano e contou com a atuação de 15 profissionais.

Com isso, após o go live, o site obteve crescimento de 79% no tráfego orgânico depois de 30 dias. No mesmo período, a taxa de conversão cresceu 9,63%, representando um aumento de 21,47% no faturamento.

Ações realizadas

Novo site
Desenvolvimento e implantação de site para vendas online.

Compra guiada
Funcionalidade exclusiva de consulta online com médico especialista para oferecer produtos de acordo com a necessidade do consumidor.

Modelo editável
Possibilidade de controle mais autônomo de cadastro de produtos e vendas.

Versão mobile
Desenvolvimento e implantação de modelo exclusivo para mobile.

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