Vamos além da entrega de sua loja online: apoiamos à sua organização com conhecimento e entregas estratégica, táticas e operacionais

Em Consultoria, planejamos estratégias para o negócio e executamos serviços técnicos para atingir objetivos operacionais. Dividimos a Consultoria em duas partes: Estratégica, atuando no desenho do negócio; e Técnica, onde o foco são as atuações táticas e operacionais. Cada uma delas, ancorada em cinco serviços principais, que podem ser realizados em conjunto ou separadamente.

Nossa atuação prevê Business Plan, Viabilidade Financeira, Planejamento Comercial, Service Design, Modelagem de negócios, Implantação, Go Live assistido, Ongoing, Outsourcing, Suporte e Treinamento. Veja mais a seguir.

CONSULTORIA ESTRATÉGICA

Business Plan

Traçar um plano de negócios para seu e-commerce é tão importante quanto a própria decisão de ter ou evoluir sua loja online. Isso porque sem um business plan adequado e eficiente, as chances de perder oportunidades e vendas são muito grandes. Além, claro, de entender se o seu projeto está mesmo dentro da realidade de sua empresa ou mesmo setor.

A Maeztra realiza todo estudo de mercado para entender seus desafios, compreender seu público-alvo e antever todos os riscos que o projeto pode apresentar. Dessa forma, traçamos os primeiros passos e e elaboramos estratégias para aumentar as possibilidades de sucesso do projeto, identificando os principais concorrentes e plano operacional, entre outros.

Viabilidade Financeira

Qual tipo de projeto se encaixa no atual momento de sua empresa? Entender isso é essencial para que seu e-commerce seja eficiente e, principalmente, agregue valores ao invés de se tornar um problema. Para isso, é preciso profundo conhecimento técnico sobre as ações necessárias para entender, de fato, sua viabilidade econômica.

A Maeztra realiza todo um estudo para identificar os parâmetros econômicos necessários para que seu projeto esteja dentro do orçamento de sua empresa. Para isso, além de todo know-how sobre as ferramentas e tecnologias, também realiza todo trabalho de análise técnica, como indicadores econômicos, fluxo de caixa e saúde financeira. Assim, é possível trabalhar o projeto de e-commerce com segurança e organização.

Planejamento Comercial

Saber onde quer chegar sem entender como fazer isso aumentam as chances de um projeto ter problemas. Por isso, a necessidade de elaborar um planejamento comercial é fundamental para que os resultados obtidos sejam potencializados. Quando o assunto é e-commerce, esse planejamento é ainda mais essencial.

A Maeztra oferece a posibilidade de planejar cada detalhe comercial do negócio e, assim, otimizar processos e identificar problemas e potenciais oportunidades de mercado. Assim, é feito todo um estudo comercial para analisar dados do setor, equipe de vendas, pontos físicos, produtos e clientes, entre outros. Fazemos, assim, todo levantamento de informações vitais e estratégias adequadas para o sucesso comercial do projeto.

Service Design

O sucesso de qualquer projeto depende da adequação das pessoas envolvidas e de ter as ferramentas certas para que tudo possa ser feito de forma correta. O Service Design garante exatamente isso, ou seja, que o planejamento elaborado esteja andando como foi previsto. Assim, nenhuma etapa é prejudicada e a qualidade do trabalho é assegurada em todas as pontas.

A Maeztra elabora toda as atividades que precisam ser feitas para planejar e organizar não apenas as pessoas, como também a infraestrutura adequada. São realizados planejamentos para comunicação e interação dessas pessoas tanto de forma interna, dentro da empresa, como também no trato com os consumidores. Assim, é possível visualizar como será sua experiência ao lidar com seu e-commerce, entendendo seu perfil, desejos e necessidades.

Modelagem de Negócios

Qual o seu modelo de negócios? Essa definição é feito justamente pelo processo da modelagem. Assim, é feito o desenho de toda estrutura para que sua empresa possa modelar e validar a área de atuação. No caso do e-commerce, esse planejamento envolve ainda questões específicas que são determinantes para entender a melhor maneira de vender para o seu segmento.

A Maeztra faz, assim, toda definição dos processos de negócios online, estudando e avaliando pontos primordiais como proposta de valor, segmentos e relacionamento com clientes e omnichannel, assim como principais atividades, recursos, parcerias, custos e receitas. Garantimos, dessa forma, que seu e-commerce traga, além das vendas, valor para sua marca de forma estruturada e bem definida.

CONSULTORIA TÉCNICA

Implantação

Ter sua loja online não é tão simples como pode parecer. Por trás de todo e-commerce é preciso muito estudo, conhecimento técnico e experiência para que a construção da jornada de compra seja a melhor possível. Por isso, colocar uma loja online em produção necessita de equipe capacitada para entender todos os passos do projeto, da concepção à funcionalidade. Sem isso, é provável que seu e-commerce não explore todo potencial que poderia oferecer.

A Maeztra realiza a implementação do sua loja online trabalhando todos os pontos fundamentais exigidos. Isso inclui briefing detalhado para entendimento comum das necessidades, recursos e expectativas, traduzindo estas necessidades em entregáveis. Também é trabalhada a definição de todas as funcionalidades e parametrizações que serão adotadas, a melhor plataforma, o design mais atrativo pensando em branding e conversão , além de uma ferramenta que possibilite total controle e acompanhamento da empresa, entre outros.

Nosso papel é ouvir, traduzir, acompanhar, transferir conhecimento, escoltar, levantar pontos de atenção e transpor obstáculos, facilitando e unificando a linguagem entre  os envovldos ao projeto.

Go Live Assistido

Um dos momentos mais importantes do e-commerce é quando a loja, de fato, entra em produção. Esse ato é denominado Go live. Ou seja, é a hora de finalmente estrear suas vendas online para o público. Porém, mesmo com todo planejamento anterior, é preciso muito cuidado e atenção para que tudo saia conforme o esperado e mais: que possíveis erros ou desvios possam ser rapidamente identificados e corrigidos, sem impacto para a marca ou produtos.

A Maeztra realiza o Go Live assistido justamente para diagnosticar pontos de atenção além de identificar oportunidades, sugerindo e direcionando ações corretivas, além de realizar análises e medição dos resultados determinados ainda na implantação ou mesmo na migração do projeto. Utilizando ferramentas específicas, identificamos dados como número de visitas, número de pedidos, taxa de conversão, entre outros resultados. Dessa forma, atuamos para evitar desvios, assegurando a entrega exata do que foi planejado.

Ongoing

Assim que o e-commerce entra em produção, pós Go live, é preciso garantir que tudo o que foi construido, sejam funcionalidades, parametrizações, desenvolvimentos ou integrações, continuem performando de acordo com o planejado e implantado. O nosso serviço de ongoing, ou evolução da loja, garante a performance contínua do canal de venda, além da implementação de melhorias tanto ao canal em operação quanto na implementação de novos canais de vendas, aumentando o poder de monetização da marca.

A Maeztra realiza serviços de evolução do e-commerce de acordo com a necessidade da empresa. Seja para descobrir novas possibilidades de atuação ou mesmo para possibilitar crescimento da loja, o ongoing é essencial para garantir qualidade nos serviços prestados. Isso pode ser desde uma integração, atualização de ferramenta, avaliações de acordo com período (mensal, trimestral, semestral, etc) como qualquer outro recurso que permita o aprimoramento da loja online.

Outsourcing

Muitos projetos exigem soft e hard skills específicos, que muitas vezes não são encontrados dentro da própria empresa, ou por uma decisão de business ou por não ser algo que a empresa quer se preopcupar ou esperar para desenvolver. Conhecimentos estes que envolvem muita interação e troca de informações tanto com a própria empresa quanto com terceiros para alcancár algum objetivo especifico.. Dessa forma, o outsourcing se torna uma demanda importante para garantir que as demandas sejam realizadas da forma mais adequada e organizada possível.

A Maeztra atua fornecendo profissionais alocados para atuar com foco total no projeto de sua empresa. Com período determinado, o outsourcing garante que os resultados sejam atingidos dentro das expectativas pré-estabelecidas, reduzindos riscos, transferindo conhecimento ao seu time, além de ter que se preocupar em preparar um profissional dentro de casa para absorver tal demanda, o que em muitos casos, tamanha curva de aprendizado pode impactar em time to market.

Suporte e Treinamento

Manter um e-commerce significa alinhar diversas funções e ferramentas específicas que podem demandar aprendizado ou conhecimentos aprofundados em um curto espaço de tempo. Por mais que uma empresa possua profissionais capacitados, as plataformas utilizadas em uma loja online exigem uma prática da qual mesmo a área técnica ou o setor de TI podem não dominar.

A Maeztra fornece todo treinamento necessário para que os profissionais da empresa estejam em condições de operar qualquer função técnica do e-commerce, evitando assim erros ou falhas de execução. Da mesma forma, é fornecido todo suporte para garantir o funcionamento total de qualquer função da loja online.

Como nossa consultoria
pode mudar seu negócio?

A equipe Maeztra trabalha em conjunto com seu time para transformar sua estratégia em resultados. Atuamos na concepção, implantação e evolução de projetos complexos,  focando em entregas com agilidade e eficiência.

Quer saber mais? Agende uma call com a gente.