Métricas de CRM: Como Medir o Sucesso das Estratégias de Relacionamento
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O CRM (Customer Relationship Management) é uma ferramenta essencial para gerenciar o relacionamento com os clientes, desde a captação até a fidelização. Por meio do CRM, é possível armazenar e analisar dados sobre o comportamento, as preferências e as necessidades dos consumidores, além de automatizar e personalizar as interações com eles. No entanto, para que […]