A Maeztra trabalha na gestão de ecommerce para aprimorar a performance do seu negócio online. Para isso, atuamos de maneira especializada no desenvolvimento do ecommerce voltada a potencializar as vendas de sua loja virtual e a experiência do cliente com ela.
Dessa forma, nossos profissionais utilizam as melhores estratégias, técnicas e conceitos de vendas na gestão de loja virtual, tornando seu site mais eficiente, atrativo e atual.
A primeira etapa para a nova fase da gestão de ecommerce é elaborando o chamado briefing. Trata-se de um documento onde juntamos todas as informações identificadas para analisar sua loja atual, levando em consideração a maturidade e os objetivos estratégicos da sua organização.
Esse briefing é projetado para fornecer informações de maneira eficaz sobre:
Por isso, trabalhamos junto com seu time para definir um projeto ágil e orientado a resultados na gestão de ecommerce
Antes de propor o novo projeto, nossa equipe realiza todo um mapeamento de melhorias que podem ser implantadas com novas estratégias para ecommerce. Essa pesquisa é feita principalmente em quatro aspectos:
A pesquisa estratégica é encabeçada pela nossa equipe de Consultoria. Aqui, são elaboradas as estratégias de negócio para entregar melhorias ao site.
Nossa equipe de Desenvolvimento analisa melhorias que podem ser realizadas em linguagem código-fonte, aplicativos e performance.
A análise sobre a experiência do usuário que o atual site entrega e o que pode ser melhorado é feita pelos profissionais de UX Design da Maeztra.
Análise de dados para aumentar tanto a conversão (CRO) quanto a retenção (Growth) de clientes é feita por nossa equipe de Vendas.
Todas as informações, dados e números são compartilhados em conjunto com sua equipe para uma gestão de ecommerce.
Nos serviços de Consultoria e Vendas, nossos especialistas vão até sua empresa e mergulham no dia a dia da sua loja. Dessa forma, entendem os pontos fortes que seu ecommerce já possui e o que pode ser melhorado na gestão de ecommerce observando os seus desafios de perto.
Ter profissionais da Maeztra alocados em sua empresa permite que, além da identificação dos principais desafios, possamos entender quais soluções na gestão de ecommerce que podem ser aplicadas em real time.
Alguns dos principais benefícios dessa prática são:
Identificar gaps operacionais
Troca de informações com equipe
Melhor conhecimento do sistema e equipamentos
A imersão pode ser feita por tempo determinado ou de forma contínua.
Realizamos os serviços sob demanda, que podem ser acompanhados em tempo real. Ao cuidarmos do novo desenvolvimento de ecommerce, são feitos serviços de Desenvolvimento. Esses incluem:
Para saber mais sobre cada um, acesse a página de Desenvolvimento Maeztra.
Além disso, realizamos também mudanças e melhorias em usabilidade. Para isso, são observados pontos específicos na gestão de ecommerce, como por exemplo:
Facilidade: o quanto seu site é fácil para a navegação do usuário
Memorabilidade: o quanto os usuários irão lembrar do seu site ao visitá-lo novamente
Bugs e falhas: o quanto seu site está livre de erros para a melhor navegação
Segurança: o quanto o usuário sente de confiança ao utilizar seu site
Satisfação: o quanto seu site consegue atender às demandas do usuário
Baseamos nosso trabalho em métricas objetivas e tangíveis, com foco em performance e aumento de aquisição, conversão, retenção e receita.
Nossa equipe utiliza os melhores métodos na gestão de loja virtual para realizar essas entregas:
Análise Técnica e Google Analytics
Análise de dados estatísticos para otimização de KPIs
Journey Map
Análise e mapeamento da jornada de compra do consumidor
Análise Mouse Tracking
Dados de mapas de calor, clique e rolagem de página
Análise Heurística
Entendimento de oportunidades por meio de experiência e boas práticas
Teste de Usabilidade
Presencial ou remoto, colhemos avaliações de consumidores sobre interfaces
User Research
Pesquisas qualitativas e/ou quantitativas para análise de comportamentos, necessidades e oportunidades.
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