Implantação de B2C e B2E em um mesmo ambiente
Kroton: Evolução com migração de plataforma do site de pós-graduação
Consultoria estratégica para e e-commerce
Consultoria Estratégica
Novo layout e evolução do e-commerce
Localiza: implantação do novo site para seminovos
Implantação da primeira loja virtual da empresa, incluindo design e integração
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Expansão do Omnichannel
Consultoria técnica e implantação de e-commerce para B2B e B2C
Implantação de suas operações online para atingir o mercado transformador do setor.
Consultoria para mudança de plataforma para cursos presenciais e EAD
Consultoria Ongoing para gestão de plataforma
Consultoria tática e técnica para crossborder e e-commerce
Realização de integração VTEX e Google para aumentar a disponibilidade de produtos nas campanhas de ads
Reformulação e evolução de toda estrutura do McDelivery
Implantação da loja virtual da empresa
Criação e implantação do e-commerce
Migração de plataforma explorando as diversas possibilidades de omnicanalidade e marketplace
Reformulação da identidade visual do e-commerce
Gestão de projeto e desenho de processos pré-lançamento e ongoing
Evolução do e-commerce para atender colégios e cliente final
Consultoria tática e técnica para implantação de plataforma do e-commerce
Novo layout do ambiente online baseado na Jornada do Usuário
Implementação do PBM, com cadastro de medicamentos e dos laboratórios para consulta de CPF dos descontos do programa
Menu editável, com controle e edição individual de todos os sites de shopping administrados pela construtora
UX é a abreviação de “user experience”, ou seja, a experiência do usuário. É um conceito que trata de fatores e elementos que dizem respeito à jornada do usuário em seu ambiente online. Assim, no UX Design, nós criamos o seu e-commerce adequado às necessidades dos consumidores. Dessa forma, dividimos o serviço em duas partes: Experiência do Usuário, que trata da análise de comportamento de compra online; e Design de Interfaces, que onde trabalhamos o layout centrado no usuário. Veja mais sobre cada um a seguir.
Entender a experiência do usuário é hoje indissociável com um e-commerce que atende todas as necessidades de quem realiza compras de forma online. O UX Research é o conceito no qual é feita toda pesquisa para identificar usuários e suas necessidades e desejos. Com isso, proporciona entender problemas e demandas partindo das pessoas, seus pontos de vista e contextos a qual estão inseridas.
A Maeztra atua com metodologia, técnica e conhecimentos especializados para identificar demandas, melhorias e problemas com base na visão das pessoas envolvidas. Dessa forma, é possível entender o ponto de vista dos envolvidos, internos e externos, para desenvolver estratégias de melhorias.
A partir do momento que alguém acessa sua loja online, é gerada uma interação sem necessariamente ser a de compra. Porém, tudo que é feito dentro do seu e-commerce, do momento que o consumidor o acessa até a hora dele deixa o ambiente da loja, é tratado como UX Journey, ou seja, a jornada do usuário. E é justamente esse histórico de interação que determina sua relação com seu e-commerce.
A Maeztra realiza todo mapeamento dessa jornada, identificando as ações do usuário e seus objetivos, assim como suas impressões e sentimentos em relação a sua marca e loja online. Dessa forma, é possível traçar novos planejamentos e definir ações com base nas informações levantadas.
Não adianta ter um site funcional se a interface não acompanha. Por isso, o design voltado para a experiência do usuário é tão importante quanto fazer com que seu sistema performe bem. O UI Design, ou Design de Interface do Usuário, visa justamente o controle tornar a parte visual do projeto o mais eficiente possível tendo como base as ações que o consumidor tomará.
A Maeztra realiza todos os estudos dos elementos disponíveis para o usuário, como botões, links, menus ou qualquer outro elemento que possibilite interação entre seu e-commerce e o usuário. Dessa forma, a parte visual de sua loja é construída tendo como ponto de partida as experiências e emoções do usuário ao interagir com a loja.
Assim como a interface, toda parte de textos e chamadas de seu e-commerce podem ser criados tendo o usuário em primeiro plano. Essa prática é chamada de UX Writing. Com ela, é possível construir textos e narrativas que sirvam para facilitar e melhorar a experiência do usuário em sua loja online. Mais do que criar trechos de textos, o UX Writing foca em apresentar seu ambiente digital de maneira muito mais funcional.
A Maeztra trabalha para oferecer a melhor narrativa em UX Wrting, atuando também com a edição, revisão e validação de todo conteúdo textual de seu e-commerce, incluindo menus, chamadas e promoções. Assim, atua de forma a entender e conhecer melhor seu usuário, oferecendo conteúdos relevantes e alinhados a forma como o usuário pensa e deseja.
A pesquisa é uma das principais formas de entender e saber o que seu cliente pensa sobre sua marca e loja. Entretanto, há diversas maneiras de realizar esses estudos. Para o e-commerce, o teste de Usabilidade é dos mais eficientes e precisos. Isso porque atua de maneira a entender além da simples satisfação de compra. Feito com usuários que representam todos os tipos de público-alvo desejados, é aqui que entendemos melhor toda a experiência deles com sua loja online. Enquanto respondem, uma analista observa e anota suas reações, o que garante que tudo seja o mais autêntico possível.
A Maeztra realiza o Teste de Usabilidade visando os 4 principais pilares desejados: desempenho, precisão, lembrança e resposta emocional. Dessa forma, é possível avaliar diversos aspectos, como produto, serviço, site, aplicativo, design, etc. Assim, a empresa possui em mãos informações vitais para a saúde do e-commerce, como saber o que funciona e o que precisa ser alterado.
Nossas soluções de UX ajudam empresas a entender necessidades reais do consumidor, combinando design thinking, análise comportamental e ciência de dados para desenhar experiências únicas.
