A Libresse é uma das marcas líderes mundiais de proteção íntima e está presente em mais de 100 países. Com um mix de produtos contemporâneos, ecologicamente corretos, hipoalergênicos e ultra tecnológicos, a marca, além de ter como diferencial da marca o apoio educacional às pessoas que menstruam, também possui o cunho de sustentabilidade desde o seu início.
Muito além dos produtos fabricados, a Libresse trata a menstruação com a leveza que merece e foge dos tabus praticados pela sociedade. Com produtos desenvolvidos tecnologicamente evoluídos e com patentes exclusivas, Libresse está aqui para proporcionar a segurança e a qualidade para que pessoas que menstruam possam viver a sua vida e sua rotina da maneira como desejarem.
A Libresse estava em fase de reposicionamento no online, e queriam comunicar todos os diferenciais dos produtos de forma mais clara, dando destaque às categorias de produtos e dialogar da melhor maneira com o usuário final.
Era necessário realizar a migração da loja para VTEX IO e um redesign do site com foco em UX.
Para a marca, o maior objetivo do reposicionamento era falar principalmente sobre o propósito da marca e diferenciais, e como seus produtos se encaixam na vida dos clientes.
Dentre os objetivos do projeto estavam: reavaliar a solução tecnológica utilizada no e-commerce, ganhar escala de vendas a nível nacional, aumento da conversão, trabalhar com dois modelos de vendas distintos (B2C e Marketplace Out), e revisão da categorização.
O projeto foi desenvolvido em 3 fases principais:
As fases 1 e 2 foram desenvolvidas paralelamente: a fase 1 contemplou análises de CRO, SEO, UX Design, apoiando o processo criativo, propiciando embasamento para a criação de telas. Já a fase 2 foi reservada para o momento da pesquisa de UX Research, etapa em que são realizadas pesquisas para entender como de fato é a jornada de compra e perfil do consumidor para com os produtos.
Além disso, também foram realizadas entrevistas com a equipe interna da Libresse, entendendo as reais preocupações e visões da marca, para poder conectar, de forma assertiva, o que a marca almeja com o que o consumidor deseja. Com esses dados, é possível ter informações suficientes para redesenhar o site de forma assertiva com foco em conversão. Dessa forma, seria possível que o desejo do usuário fosse refletido dentro do e-commerce.
Com o Outsourcing, o cliente tem controle total do projeto, com atendimento in real time, com equipe dedicada e alocada sempre disponível para dúvidas, reuniões e suporte, resolvendo e desenvolvendo o projeto a quatro mãos, sem atrasos, e com alta customização, melhor aproveitamento das oportunidades e trazendo o cliente para o processo.
A maior diferenciação foi a entrega atrelada à equipe técnica, por isso, a sugestão de trabalhar com a equipe inteira alocada: Professional Service, UX Design, CRO, SEO, Desenvolvedor Front-End e FullStack. A implantação da loja foi feita em apenas 90 dias. Como estratégia para agilizar a implantação da loja, foram sugeridos aplicativos do portfólio Maeztra, trabalhando com rapidez na instalação de funcionalidades inovadoras.
Após o Go Live, a marca teve um aumento de 65% na taxa de conversão e uma diminuição de 4% na taxa de rejeição do e-commerce durante o mês da Black Friday, em comparação com o mesmo período no ano passado.
Já a Fase 3 foi a Evolução, iniciada após o Go Live, iniciando com um backlog de atividades propostas pela Fase 2, para continuar as melhorias do site. Nesta fase, a marca pretendia ter o apoio para aumento de tráfego qualificado e aumento de conversões.
Para poder entregar o melhor resultado possível e atender a todas as expectativas e necessidades da marca, a Maeztra atuou com um time 100% dedicado, através do Outsourcing, com contato direto com a cliente, onde conseguimos reduzir e otimizar as entregas, e aumentar a assertividade dos resultados. Com o perfil de consultoria, tivemos a avaliação técnica da solução deles, para entender se os recursos disponíveis eram necessários para que a Libresse pudesse crescer dentro da expectativa esperada.
Atuação: Migração e Implantação em VTEX IO e Evolução
Segmento: Farmácia
Go Live: 9O dias
Soluções: Outsourcing, CRO, SEO e UX/UI DESIGN
Link: www.libresse.com.br
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