Todo e-commerce precisa estar preparado para atender as necessidades do cliente e isso significa também atuar em todos os canais possíveis. mais do que apenas vendas, a omnicanalidade permite uma experiência enriquecedora de sua marca e valores.
A Maeztra possui equipe com anos de experiência em consultoria estratégica e omnichannel, assim como designers e desenvolvedores especializados. Com isso, possibilitamos uma experiência única para o cliente em toda a sua marca, unificando vendas e marketing que geram awareness e confiança.
Indispensáveis para empresas que possuem lojas físicas, os pick-up points, ou pontos de retirada, são justamente os locais físicos que atuam junto com as demandas dos ambientes digitais. Ao realizar o omnichannel e o atendimento omnichannel, essa funcionalidade é essencial.
A Maeztra realiza toda estrutura online para que os consumidores possam fazer a retirada dos produtos nesses pontos físicos, incluindo organização, calendário, horários e agendamento, assim como controle de estoque. Temos diversos cases omnichannel que demonstram isso.
Ship From Store é o termo usado para designar o típico atendimento omnichannel feito no e-commerce que utiliza o estoque local de uma loja física para atender encomendas e compras feitas no ambiente digital. Trata-se de estratégia omnichannel essencial para e-commerce.
A Maeztra realiza todo operacional para que os pedidos online possam ser integrados às lojas físicas, assim como organizar todo seu processamento e direcionamento aos centros de distribuição. Como resultado, o cliente pode escolher entre receber o pedido em local informado ou mesmo retirar em um ponto físico cadastrado que lhe seja mais próximo.
Chamamos “Prateleira Infinita” a integração entre os estoques de lojas físicas e online. Com esse sistema, é possível maior controle para evitar perda de vendas por falta de produtos ou mesmo de um modelo específico, amplamente trabalhado como solução omnichannel.
A Maeztra também trabalha com a implementação do sistema para facilitar a logística da entrega de produtos, assim como diferenciação de cobrança de frete para produtos entregues ou retirados em loja, tendo nessa estratégia omnichannel uma especialidade da equipe ao atrapalhar o atendimento omnichannel.
Trata-se do método que permite o envio e o recebimento de produtos entre pontos físicos com controle em ambiente digital. Com isso, é possível suprir lojas com estoque raso ou mesmo transferir produtos para retirada em lojas específicas, o que aumenta seu poder de atendimento omnichannel.
A Maeztra realiza todo suporte e construção do modelo dessa estratégia omnichannel para o sistema operar de forma organizada e eficiente, tendo experiência comprovada em diversos cases omnichannel para diferentes empresas.
Adaptação logística já adotada por muitas empresas, a utilização de lojas como centro de distribuição é um conceito e estratégia omnichannel onde os pontos físicos disponibilizam os produtos à venda no ambiente online. Dessa forma, quando o cliente realiza a compra no e-commerce, é utilizado o estoque do ponto físico para que a entrega seja feita de forma mais rápida e um melhor atendimento omnichannel.
A Maeztra trabalha com a configuração desse método a fim de viabilizar todo processo logístico e, assim, aumentar também o fluxo de clientes nos pontos físicos. Essa ação possibilita também aumento de vendas nos dois pontos, ou seja, físico e digital, além de melhorar a estratégia omnichannel e também o atendimento omnichannel.
Vamos mergulhar em algumas estratégias, tendências e dados
A fraude representa um desafio significativo para consumidores
Desvendando os Segredos da Black Friday: Estratégias e
Prepare-se para uma Black Friday única em 2023,
Este artigo explora a importância de estabelecer metas
Descubra como um sistema de CRM eficaz pode
Deixe nosso time entender como podemos
agregar valor ao seu negócio.
Fale no chat ou deixe sua mensagem que nós
entramos em contato via e-mail.
Deixe nosso time entender como podemos
agregar valor ao seu negócio.
Fale no chat ou deixe sua mensagem que nós
entramos em contato via e-mail.
Fique por dentro do mundo do e-commerce.
