A Polishop é uma empresa varejista brasileira fundada em 1999 que se destaca por oferecer aos consumidores produtos inovadores e soluções práticas.
Por meio de vendas diretas, a empresa expandiu para vendas online, televendas e lojas físicas, conquistando uma ampla base de clientes.
Sua história é marcada pelo pioneirismo, pelo marketing apaixonado e pela busca constante de satisfazer o consumidor com produtos de qualidade.
O principal desafio proposto pela Polishop era o relayout do site. Eles precisavam repensar todo o design para trazer as experiências com produtos da loja física para para o usuário online e permitir que eles entendessem melhor como cada produto funcionava, priorizando a performance do site.
Além disso, não prejudicar a experiência do usuário na página do carro-chefe da empresa, a Escova Diamond, durante o processo de mudança, também foi um desafio. O time de CRO acompanhou de perto, realizando análises semanais e compartilhando o progresso com o cliente.
Implementamos diversas soluções para melhorar a experiência do usuário em seu site através de profissionais dedicados com larga expertise técnica. Foram propostos diferentes elementos para a página de produto, que foi completamente repensada, incluindo mais detalhes, vídeos, uma barra de compra fixa durante a rolagem, banner para produtos específicos e prova viva através de reviews. A loja online foi remodelada, focando em maximizar as conversões.
Essas propostas foram testadas em um teste A/B.
Acompanha o usuário em toda a rolagem, até o final da página, aumentando assim a taxa de conversão.
Ideal para dar mais detalhes sobre o produto, suas funcionalidades, dicas e aumentar o desejo de compra.
Sabendo a localização do usuário é direcionado o estoque disponível, lojas físicas mais próximas para pick up store e promoções exclusivas por região.
Nos primeiros 15 dias, houve um aumento de +8% na taxa de conversão nas páginas de produto.
Após 31 dias de experimentação através do teste A/B, foram coletados um diminuição de -3,59% na taxa de rejeição, e um aumento de +11,64% na taxa de conversão e +15,88% no ticket médio no mobile.
A experiência aprimorada do usuário, combinada com um design mais intuitivo, resultou em um aumento nas conversões, na receita e no ticket médio das compras. A Polishop conseguiu atingir seu objetivo de trazer a experiência das lojas físicas para o ambiente online, proporcionando uma jornada de compra mais envolvente e satisfatória para seus clientes.
Atuação: Relayout com recursos dedicados (outsourcing)
Segmento: Eletrodomésticos
Soluções: Customizações nas páginas de produto
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Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 9h30 às 18h.
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