Shopping centers físicos e online andam juntos?
A resposta, definitivamente, é sim! Quem garante isso são profissionais tanto do e-commerce quanto de setor. Após uma hora e meia de muita informação, Ricardo Garcia, Enterprise Sales Manager da VTEX; e Renato Azevedo, Executivo de Vendas da Maeztra, trouxeram insights e soluções sobre um tema que muitos ainda possuem dúvidas: como a experiência de compra online aumenta o fluxo de pessoas e vendas nos shopping centers?
Para responder essa e outras questões, os dois realizaram um webinar exclusivo onde comentaram com profundidade as mudanças na experiência de compra, o engajamento de vendas por meio do online e Marketplace, entre outros. Para isso, iniciaram a masterclass com dados e informações sobre o cenário atual do mercado de shopping centers. Com 95% dos shoppings afetados com a pandemia, essa conversa se mostrava extremamente necessária. E assim foi.
Para isso, debateram sobre a aceleração no comportamento de compra no ambiente online e as estratégias para lojistas do setor alcançarem os consumidores dentro desse cenário. Além disso, os dois comentaram também sobre estratégias de Social Selling e seu uso por canais como WhatsApp, Facebook Messenger e e-mail. Dessa forma, mostraram como expandir as possibilidades de interação com os clientes de maneira ágil.
Um dos assuntos importantes do webinar, porém, foi sobre Marketplaces. Garcia e Azevedo trouxeram dados e informações relevantes sobre os benefícios na prática para os lojistas, como antecipação de venda de produtos e diluição de custos, assim como gestão e curadoria. O assunto teve ainda a rica participação de Michelly Baliana, Gerente de Marketplace e Inovação da ShopFácil.com. Michelly comentou sobre o modelo adotado pela empresa, incluindo dados de vendas e análise de KPIs.
Outra participação enriquecedora na masterclass foi a de Raphael Karan, Diretor Comercial de E-commerce da Cyrella. Karan trouxe dados e insights sobre as ações online dos shopping centers Cidade São Paulo, Grand Plaza, Shopping Metropolitano, Shopping Cerrado, Tietê Plaza e Shopping D. Também apresentou todo histórico e informações sobre o On Stores, marketplace especializado em shopping centers e plataforma de vendas e serviços. Além de mostrar todo o conceito da empresa, Karan comentou sobre os benefícios da atuação online para lojistas do setor.
Para saber mais sobre essa masterclass, assista o vídeo abaixo.
Maeztra
