A presença online é, sem dúvidas, um fator determinante para o crescimento de qualquer negócio.
A adoção de e-commerces tem crescido ano após ano, tornando a digitalização fundamental para a sobrevivência em um mercado altamente competitivo.
Com isso, ter uma loja virtual deixou de ser um diferencial e hoje é fundamental para alcançar um público maior e ampliar o conhecimento da marca.
Portanto, para se destacar em meio aos concorrentes e aumentar as vendas, as marcas precisam investir cada vez mais na implementação de novas tecnologias em seu e-commerce.
Pensando neste cenário, listamos abaixo 5 recursos tecnológicos que são essenciais para qualquer loja virtual que deseja se manter atualizada e eficiente na atração e fidelização de clientes.
Confira!
Plataforma Omnichannel
A plataforma omnichannel é um recurso que permite a integração de vários canais de venda, como lojas físicas, e-commerce, aplicativos de mobile e redes sociais.
Com ela, é possível oferecer uma experiência de compra unificada ao cliente, independentemente do canal utilizado para a compra.
O sistema Omnichannel ajuda a loja a gerenciar seus canais de vendas de forma integrada, o que melhora a eficiência e facilita a análise dos resultados.
Chatbots
Um chatbot é um programa de computador que usa inteligência artificial para conversar com os clientes em tempo real.
Eles são muito úteis para responder a perguntas frequentes dos clientes, fornecer informações sobre produtos e serviços, além de ajudar no processo de compra.
Um chatbot pode ser integrado à sua loja virtual e fornecer um serviço de atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso pode melhorar significativamente a experiência do usuário e aumentar as vendas.
Interface e visual moderno
A interface e o visual são essenciais para uma loja virtual. Uma interface bem projetada facilita a navegação do cliente e ajuda a encontrar produtos. Um visual moderno e atraente chama a atenção do cliente e pode aumentar a confiança do cliente na marca.
É importante lembrar que a aparência da loja virtual é a primeira impressão que o cliente terá da marca e, por isso, deve ser capaz de transmitir credibilidade e profissionalismo.
Ferramentas de análise de dados (BI)
Existem uma série de ferramentas para análise de dados que são essenciais para aprimorar os processos e entender melhor as preferências do público, como Google Analytics, Google Search Console, Power BI, SAS etc.
Ao rastrear o comportamento do usuário em seu site, essas ferramentas podem fornecer insights valiosos para as equipes de marketing e vendas.
Essas informações podem ajudar a identificar oportunidades de melhoria e problemas técnicos, que podem ser corrigidos por meio do processo de CRO (Otimização da Taxa de Conversão), técnica que envolve a análise de dados para identificar problemas e oportunidades de melhoria no site.
Integração com aplicativos de mobile
Os aplicativos de mobile estão se tornando cada vez mais populares entre os clientes. Por isso, é importante que a loja virtual esteja presente nesse canal.
A integração com aplicativos de mobile permite que a loja seja acessada a partir de dispositivos móveis, aumentando a conveniência e a acessibilidade do cliente.
Além disso, aplicativos de mobile podem oferecer recursos extras, como notificações push, que podem ser usadas para promover produtos, ofertas e promoções.
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