Elaborar um plano estratégico de vendas é fundamental para o sucesso de sua empresa, tanto e-commerce ou varejo físico.
Com uma concorrência cada vez maior, é fundamental apostar em mais de um modelo de negócio, como forma de aumentar o faturamento e acompanhar todas as tendências do mercado.
Contudo, o planejamento de marketing, a divulgação e o direcionamento estratégico precisam ser diferentes em cada modelo aplicado. Cada um possui características e tendências distintas.
Neste artigo, abordaremos sobre as principais diferenças, vantagens e desvantagens entre o E-commerce e o varejo físico. Qual deles priorizar? Existe um modelo ideal para o meu negócio?
Nos acompanhe e tire todas as suas dúvidas!
Presencial ou online?
Antes de qualquer coisa, todos nós sabemos: vender pela internet é totalmente diferente do que vender de forma presencial.
O E-commerce é um modelo de negócio onde todas as transações e negociações são feitas de forma virtual (on-line). Desde a escolha do pedido até a entrega.
Ele tornou o processo de compra mais simples, permitindo que as vendas sejam realizadas em qualquer horário, promovendo uma autonomia do cliente.
Entre os principais canais de venda online destacam-se a loja virtual, as próprias redes sociais e os marketplaces.
O varejo físico foi, durante anos, o único modelo de negócio rentável. Era e ainda é a forma tradicional de todo empreendedor iniciar seus negócios.
Necessita, de certa forma, de um bom investimento inicial, o que pode ser um pouco “pesado” para quem está começando.
Contudo, por mais que a internet esteja dominando o mercado, dados mostram que empresas varejistas alcançaram um crescimento forte em 2022.
E não apenas devido à volta da circulação de pessoas pós-pandemia; mas também pelo fato que existem características únicas que apenas o varejo físico consegue entregar.
Como dissemos, cada um possui características que você precisa identificar e aplicar da melhor forma em seu negócio!
Vamos entender melhor?
Afinal, quais são as principais vantagens e desvantagens entre as vendas online (e-commerce) e as vendas offline (varejo físico)?
De cara, sabemos que a diferença que mais se destaca é justamente o investimento inicial. Em um negócio online, não é preciso investir em algum local físico ou coisa parecida.
Mas além desta, existem outras, que também devem ser levadas em conta na hora da tomada de decisão.
Lojas físicas
Entre as desvantagens desta modalidade, se destacam:
- Custos para manter o empreendimento;
- A escolha da localização (a escolha da localização influencia diretamente no fluxo de vendas);
- Disponibilidade (funciona apenas em horário comercial).
Entre as vantagens da loja física, podemos citar:
- Atendimento humanizado, calor humano;
- Não há custo de frete;
- Experiência completa do cliente;
- Segurança na hora da compra (local onde o cliente pode ir, caso o produto apresente problemas).
E-commerce
Em relação ao e-commerce, as desvantagens são as seguintes:
- Não há atendimento;
- Poderão ocorrer atrasos na entrega;
- Possíveis fraudes;
- Não existe a experiência do cliente.
Partindo para as vantagens deste modelo, destacamos:
- Praticidade;
- Acessibilidade;
- Centralização de informações;
- Baixo custo;
- Disponibilidade.
Afinal, qual devo escolher?
O melhor caminho é manter ambas modalidades. E tudo isto, sem perder as oportunidades que cada uma oferece.
Priorize sempre a diversificação dos seus canais de atendimento. Invista em soluções tecnológicas para otimizar seus processos, facilitando toda a sua logística.
Crie campanhas direcionadas para cada modelo, alinhando atendimentos e promovendo sempre a geração de novos LEADS!
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