Muitos lojistas e desenvolvedores sabem da importância que a cor dos botões call-to-action (os que levam à ação que se espera) tem para o aumento da taxa de conversão de uma loja virtual e isso não é nenhuma novidade. Mas qual é a cor que mais gera conversão
Há algum tempo, tenho ouvido muitas pessoas afirmarem que a cor que mais converte views em cliques é o verde. Porém, sempre me mostrei resistente à ideia de analisar um elemento da página de forma individual sem que fosse observado o todo. Um dos mais importantes princípios da Gestalt diz que o todo é maior que a soma de suas partes. Mas, o que isso quer dizer?
O botão é apenas um dos elementos da página e não deve ser avaliado separadamente, pois quando os elementos são vistos juntos, seu cérebro irá interpretar todo o conjunto ao mesmo tempo. Faço aqui um paralelo com uma música. Não se pode julgar uma canção considerando apenas um instrumento, pois quando você a ouve, nota todos os instrumentos ao mesmo tempo.
Sendo assim, como fazer pra que o botão trabalhe em conjunto com os demais elementos visuais da página para gerar mais cliques? Foi exatamente essa pergunta que o pessoal da Hubspot fez e, para atestar a eficácia do botão verde, elaboraram um teste A/B em uma situação real para saber se o verde realmente gerava mais conversão. As cores escolhidas para o teste foram o verde e o vermelho, por serem opostas. O verde carrega consigo a conotação de “Siga” enquanto o vermelho simboliza o “Pare”.
Qual a sua opinião? Qual gerou mais cliques? Note que a única coisa diferente nas duas páginas é a cor do botão. Textos e diagramação foram mantidos exatamente iguais tanto numa quanto na outra.
Talvez você se surpreenda com o resultado, mas após 2.000 views, o botão vermelho recebeu 21% mais cliques que o verde. É isso mesmo! Apesar do peso negativo que a cor traz, ela fez com que o número de usuários que efetuaram o cadastro aumentasse em quase ¼.
Não se sabe exatamente os fatores que levaram ao aumento significativo da conversão para quem visualizava o botão vermelho, mas repare na quantidade de verde que há na página comparado com a quantidade de vermelho. Há muito mais verde na página (alguns inclusive com o mesmo tom do botão), isso fez com que o botão verde ficasse camuflado, enquanto o vermelho se destacava.
Isso significa que a cor ideal para o botão call-to-action é aquela que é imediatamente percebida na página de forma que o usuário saiba onde precisa clicar sem ter que procurar ou mesmo pensar. Por isso, para destacar o seu botão de compra, escolha cores que chamem a atenção, com bastante contraste com os demais elementos do site, em um tamanho que seja fácil de localizar e, acima de tudo, faça testes A/B para se certificar que você realmente fez a escolha certa.
Para isso, contrate um bom profissional de usabilidade, fuja de falsos paradigmas e aposte em cores diversificadas.
Maeztra
