Trabalhar com atacado não significa que precise dar menos atenção ao cliente. Ao contrário, as empresas atacadistas também precisam entender as necessidades e compreender os desejos que seus consumidores podem ter dentro do ambiente online. Mais do que oferecer valores e condições de pagamento diferenciadas, o e-commerce precisa estar dentro das expectativas que o usuário possui. Por isso, a Blue Cycle decidiu mapear toda a jornada de seu consumidor e desenvolver um novo layout para seu ambiente online.

Atuando como distribuidora exclusiva no Brasil das marcas Shimano (seguimento para Bike e Pesca), PRO, Lazer, Bikefitting, Elite, Pearl Izumi, Schwalbe e SiS – Science in Sport, a Blue Cycle queria que o usuário de seu e-commerce tivesse a melhor experiência possível ao navegar e fazer seus pedidos. A Maeztra, então, iniciou o trabalho para desenvolver uma interface com a cara da empresa, incluindo as funcionalidades necessárias para o seu segmento. Isso com o objetivo de ter uma jornada especialmente pensada em seu consumidor, mas levando também em conta a ideia que a Blue Cycle já tinha sobre como deveria ser a nova interface.