Original, autêntica, disruptiva. Fundada em Biela, nos alpes italianos, desde 1911, a FILA une o design europeu à elegância para criar e inovar produtos com tecnologia e estilo voltados à moda e às principais categorias esportivas. São mais de 110 anos rompendo barreiras, desafiando o tempo, apoiando atletas e fazendo sua história no mundo.
Especialista em sportswear, a marca desenvolve produtos para várias categorias como tênis, corrida, treino, vela, montanha, natação, automobilismo e basquete. Cada modelo entrega performance e leva o DNA disruptivo em calçados, acessórios e peças de confecção.
A Fila, conhecida por sua originalidade e inovação, enfrentava o desafio de manter o site performático, apesar de possuir muitas customizações. Além disso, o cliente buscava um atendimento mais satisfatório e assertivo, especialmente após uma recente migração com outra agência, onde não se sentiu devidamente atendido.
A empresa procurou nossa equipe para resolver questões relacionadas ao atendimento, qualificação técnica em VTEX IO dos colaboradores e velocidade na entrega das customizações desejadas. O objetivo era proporcionar ao cliente uma experiência diferenciada no atendimento e as soluções técnicas necessárias para melhorar a performance do site.
Para a Fila, desenvolvemos uma experiência de atendimento personalizada, garantindo que suas demandas fossem atendidas com rapidez e eficiência. Além disso, utilizamos nosso time altamente especializado de Outsourcing, com conhecimento técnico em VTEX IO, para otimizar o código e melhorar a performance geral do site. As customizações que não estavam sendo atendidas foram implementadas, permitindo que a marca proporcionasse uma experiência única aos visitantes.
Apresentando produtos de forma performática e atrativa, em um mosaico personalizado.
Ideal para dar mais ênfase aos detalhes sobre o produto e chamar atenção do usuário.
Carrossel mostrando as diferentes cores dos produtos em fotos com efeito de mouseover, especialmente na página de maratona, aprimorando a experiência visual do usuário.
A Fila obteve uma melhoria significativa em sua performance, com uma experiência do usuário aprimorada e customizações que atendem às expectativas de seus clientes.
Resultados observados pela Krishna Cavalcante, Omnichannel Manager do Grupo Dass, do qual a Fila pertence:
Atuação: Evolução com recursos dedicados (outsourcing)
Segmento: Moda e Acessórios
Soluções: Time especializado em VTEX IO, atendimento personalizado, otimização de código e funcionalinades personalizadas.
Link: https://www.fila.com.br/
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