A Maeztra iniciou o serviço de CRO para a loja online da marca em agosto de 2021, a fim de melhorar sua taxa de conversão e vendas, além do UX e usabilidade. Sendo assim, após ciclos de diferentes métodos de análises realizados no e-commerce, melhorias foram sendo implementadas pelo cliente. 

Foram realizadas ações em páginas de produtos, como botões primários de ação fixos durante a navegação do usuário. Assim, permitindo ao cliente ver informações importantes durante toda a rolagem, aumentando as chances de interação. 

Já em páginas de resultado de busca e listagem de produtos, também foram aplicadas melhorias na hierarquia de informações, possibilitando que produtos chamem mais atenção. Todas essas ações contribuíram para diminuir a taxa de rejeição da loja. 

Após implementação dessas ações, a taxa de rejeição teve melhora expressiva, indo de 52,21% em julho/21 para 35,29% em setembro/21. Uma queda de 32.41%, mantendo-se baixa nos meses seguintes. 

Outro dado interessante que teve impacto direto nas melhorias foi que, apesar de o número de sessões ter subido (36,7%) neste período, o número de transações subiu muito mais (159,09%). Isso fez com que a taxa de conversão tenha praticamente dobrado. Ou seja, mais tráfego de usuários que conseguiram realizar um pedido online com maior facilidade.

Todas as ações e estratégias foram realizadas em tempo hábil para a Black Friday, que teve faturamento no período expressivamente maior comparado ao mesmo período de 2020, aumentando em 141% as vendas online.