Criada em 1973, a Localiza é uma empresa especializada em aluguel de carros, com atuação no Brasil e na América Latina. Ao longo desses quase 50 anos no mercado, a Localiza já atendeu mais de 10 milhões de pessoas, oferecendo o veículo ideal para cada tipo de roteiro. Hoje, a empresa atua junto de 608 agências nas principais cidades e aeroportos do Brasil, Argentina, Chile, Colômbia, Equador, Paraguai e Uruguai e conta com uma frota de mais de 325 mil carros. Além da locação, também atua com, venda de seminovos. Presente nas principais cidades do país, disponibiliza para venda automóveis com procedência da marca Localiza, que tem a frota mais nova e faz revisões constantes para garantir a segurança e o conforto de um carro sempre novo.
Claro que, para um negócio dessa magnitude, um e-commerce equivalente se mostra mais do que necessário para complementar a experiência deste cliente.
A Maeztra, junto da plataforma de e-commerce VTEX e da agência marketing Zoly, entrou em cena justamente para realizar a implantação do projeto de e-commerce de seminovos com uma tecnologia rápida, ágil e um design focado no usuário final. Além disso, tendo excelente performance para atingir este público no online, atendendo novos clientes ou criando mais experiência da marca com o consumidor.
O principal desafio era que o usuário se sentisse confortável e seguro para realizar a compra de um item tão complexo como um automóvel por meio de e-commerce. Para isso, foi feito um grande esforço para criar funcionalidades que não são padrões da nova tecnologia de VTEX IO, a nova tecnologia da plataforma VTEX, como, por exemplo, compra por localização.
Além disso, contamos com uma equipe técnica que pudesse transformar essa necessidade em algo seguro também para a empresa, com a possibilidade de contar com configurações dedicadas aos seus profissionais. Isso inclui documentação e informações sobre impostos, entre outros.
Processo feito dentro de conjuntos de práticas que visam uma entrega rápida, versionada em pequenos e importantes entregáveis e de alta qualidade, além de passar pelo processo ágil dentro da própria Localiza.
Criação de funcionalidades específicas para o objetivo da empresa, como filtro de busca personalizado por geolocalização, que identifica o usuário e mostra apenas as concessionárias mais próximas de sua residência, além de possibilitar uma busca de veículos extremamente detalhada, com montadora, modelo, ano, KM e os opcionais que os consumidores procuram.
Utilização da nova plataforma de ecommerce da VTEX, uma união do SAAS com o PASS, utilizando o handless que aumenta exponencialmente a flexibilidade para construções de soluções únicas para cada empresa no cenário back-end. Com isso, aumentamos a autonomia do time de TI da Localiza para fazerem módulos, recursos e funcionalidades que trazem automatização e maior comunicação entre softwares e áreas, usando a plataforma de e-commerce com muito mais poder do que somente um CMS. Já no front-end, esta interface com o cliente ficou ainda mais rápida em seu carregamento, usando linguagem atualizada, como o react, e aplicações que que possibilitam um gerenciamento com foco na experiência do usuário para seu e-commerce.
Criação do visual de forma detalhada em cada momento da jornada do cliente e por cada página de interação. Foram mapeadas as dificuldades, incertezas, dúvidas, desejos e necessidades do cliente, traduzidas depois em uma interface que se comunica de maneira fluída com o usuário, somado a comportamentos e funcionalidades, como compra por localização/loja, filtros avançados dentro da busca, comunicação direta com um especialista da Localiza Seminovos e possibilidade de financiar o veículo de maneira mais rápida e integrada de dados.
A tecnologia apoia as necessidades de negócio, poder de administração e construção de soluções de forma segura e escalável. Tudo isso feito com linguagens atualizadas, que carregam e apresentam informações de uma maneira veloz, dando mais ferramentas para tomada de decisão e testando hipóteses de maneira rápida, além de facilitar os caminhos para sua realização com mais certezas para o negócio. É o que a Maeztra e VTEX contribuíram.
Elementos e blocos de elementos foram construídos na plataforma VTEX IO usando a linguagem do react, linguagem criada pelo Facebook que usa bibliotecas de JavaScript., Dessa forma, possibilita o carregamento da loja virtual de uma maneira mais rápida, aumentando a experiência do usuário e a interação dele com o site.
Desenvolvimento de busca de veículos totalmente digitalizado, de acordo com localidade para retirar o veículo sempre o mais próximo de onde mora. Além disso, há possibilidade de escolha de final de placa, cor, tipo do veículo, acessórios e outros.
Inclusão de soluções, como pontos de contato do consumidor com a Localiza Seminovos (vendedor online e contato por whatsapp, entre outros) para apoiar a decisão de compra do cliente.
Busca de veículos em toda base de concessionárias cadastradas, atuando como verdadeiro marketplace e entendendo que o carro é diferente de outros negócios.
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