Líder no segmento de serviço rápido de alimentação, o McDonald’s se destaca pela qualidade dos produtos e do atendimento. O McDonald’s é a maior e mais conhecida empresa de serviço rápido de alimentação do mundo. Presente em 119 países, a rede possui mais de 36 mil restaurantes, onde trabalham 2 milhões de funcionários que alimentam diariamente mais de 70 milhões de clientes. No Brasil, a rede é operada desde 2007 pela Arcos Dourados, master franqueada da marca McDonald’s em toda a América Latina. O primeiro restaurante do Brasil foi inaugurado em 1979, em Copacabana, Rio de Janeiro.
A Maeztra iniciou a parceria com o McDonald’s inicialmente como consultoria especializada no motor da plataforma VTEX, ajudando no entendimento e desenrolando questões técnicas para melhoria contínua do McDelivery. Além disso, também o suporte de todas as questões operacionais dos sistemas.
Com a funcionalidade white label de VTEX, conseguimos cadastrar os restaurantes do McDonald’s como ponto de saída do lanche escolhido do cliente. Com isso, temos diversos restaurantes cadastrados para entrega, além de um recurso outsourcing fazendo suporte completo ao ecossistema da plataforma utilizada pela web e app.
Ao longo do projeto, nossa parceria estendeu-se nas questões de UX/UI e programação do front-end. Juntos com o McDonald’s, detectamos a necessidade de melhorias e havia oportunidades de alinhamento à sua identidade visual, assim como aperfeiçoar seu controle de produtos e agilidade no entendimento dos pedidos. Como a tendência de “mobile first” é realidade impossível de ignorar atualmente quando falamos em vendas online, a Maeztra vem seguindo com as melhorias focadas nesta tendência.
Quer aprimorar a jornada de compras do seu e-commerce e potencializar suas vendas como o McDonald's? Fale com a gente.
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