A Umbro é a autêntica marca do futebol, dedicada ao jogo há mais de 90 anos. Nascida em Manchester, Inglaterra, em 1924, seus fundadores, Harold Humphreys e seu irmão, decidiram incorporar a elegância da alfaiataria ao vestuário esportivo. Os produtos da marca são usados dentro e fora de campo em mais de 100 países ao redor do mundo.
Hoje, a empresa combina sua herança de alfaiataria esportiva com uma visão do futebol moderno para criar camisas, chuteiras e acessórios que combinam desempenho e estilo, no Grupo Dass.
A Umbro enfrentava um grande desafio em sua presença online. Seu site foi construído fora das boas práticas de VTEX, o que resultou em problemas técnicos e de performance. Além disso, a empresa buscava um atendimento mais assertivo e qualificado, especialmente após uma recente migração com outra agência, onde não se sentiu devidamente atendida.
A empresa procurou nossa equipe para resolver problemas de atendimento, qualificação técnica em VTEX IO, velocidade e assertividade na entrega das demandas, especialmente para as customizações desejadas após a migração. O objetivo era reconstruir a experiência digital da marca e solucionar os problemas de código para garantir um funcionamento adequado do site.
Desenvolvemos uma abordagem de reescrita de código faseada para resolver quebras e problemas com o deploy do site. Isso permitiu que a Umbro corrigisse gradualmente os erros técnicos e melhorasse a performance geral do site. Além disso, garantimos um atendimento diferenciado e uma qualificação técnica em VTEX IO, oferecendo suporte adequado e entrega ágil de customizações.
Criamos uma vitrine em formato de blocos, conforme especificado pela cliente, proporcionando uma exibição atraente dos produtos.
Apresentando produtos de forma performática e atrativa, em um mosaico personalizado.
Destaque que mostra todos os produtos da coleção, com comparativo entre os modelos para uma escolha mais assertiva do usuário.
A Umbro obteve uma melhoria significativa em sua presença digital. Com um site reconstruído e funcionando corretamente, além de uma experiência de atendimento mais satisfatória, a marca pode alcançar uma maior satisfação do cliente e maior engajamento em seu site.
Resultados observados pela Krishna Cavalcante, Omnichannel Manager do Grupo Dass, do qual a Fila pertence:
Atuação: Evolução com recursos dedicados (outsourcing)
Segmento: Moda e Acessórios
Soluções: Atendimento diferenciado dedicado, time especializado em VTEX IO, oferecendo suporte adequado, otimização de código e entrega ágil de customizações.
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Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 9h30 às 18h.
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