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CASES

WDC: Implantação de e-commerce B2B em VTEX com desenvolvimento de APIs

28 de março de 2022

A WDC

Fundada em 2003 com capital 100% nacional, a WDC é uma empresa de tecnologia focada nos setores de telecomunicações com fibra óptica e corporativo. Tornou-se líder em seus segmentos na oferta do modelo de negócio “TaaS – Tecnologia as a service” (hardware e software como serviço) e hoje industrializa no Brasil mais de 40% dos produtos de maior volume. Além disso, possui portfólio com 60 marcas e soluções voltadas para internet banda larga via fibra ótica, Segurança Eletrônica, Telefonia via Internet, Redes WI-FI, Redes de Dados (Networking), Cyber segurança, Áudio e Vídeo Profissional, Smart-Home e Energia Solar. Com uma rede de canais de venda em todo o Brasil, atende mais de 2.000 ISPs.

Desafios

Contato feito por meio de nossa parceria com a TOTVS Nações Unidas, a WDC necessitava implementar um canal de vendas online que pudesse replicar as regras comerciais em vigência nos canais de venda da empresa. para isso, precisava de uma solução que traduzisse as regras de negócio envolvendo diferente áreas de negócio em um único fluxo de compra.

O principal desafio para atender as necessidades da WDC era desenvolver na VTEX uma funcionalidade que viabilizasse todas as regras de precificação que combinavam até sete cenários comerciais diferentes – aplicados em nível de SKU – para cada um dos clientes da empresa.

Outro fator de complexidade era a necessidade do gerenciamento de usuários e controle de acessos dos clientes. Além de diferentes perfis e permissões, a plataforma assumiria a gestão de regras comerciais, controle de crédito e políticas de frete para cada uma das modalidades de negócio permitidas pela WDC (consumo próprio, revenda e faturamento direto).

O consumo de uma engine de precificação externa à VTEX se mostrou uma solução aplicável ao projeto.

Mapeados os pontos críticos do projeto, a modelagem da plataforma seguiu buscando soluções que agregassem as ferramentas de suporte às vendas da WDC. Entre elas, a gestão de proposta comercial/orçamento e gerenciamento da base de clientes integrada ao CRM e ao sistema de análise/gestão de crédito da empresa.

Regras de precificação para até sete cenários comerciais diferentes aplicados em nível de SKU

Gerenciamento de usuários e controle de acessos dos clientes

Visualização em Grid ou Colunas

Filtro de resultados

Versão mobile

Soluções e resultados

Após uma POC, o projeto, que foi desenvolvido em CMS, contou com uma engine externa de precificação como ponto central. Nesta solução, uma API de chamada de preços identifica o cliente cadastrado na VTEX e, por meio de um chamada no ERP da WDC, carrega os preços dos itens de acordo com a navegação na loja.

A grande inovação desta solução foi o desenvolvimento do endpoint dessa API em um workspace VTEX IO dentro da própria estrutura da WDC. Esta estratégia conferiu estabilidade, segurança e autonomia à WDC na gestão de preços e clientes.

A adoção de APIs desenvolvidas em um workspace VTEX IO também foi usada para controle de crédito dos clientes e o desenvolvimento de uma estrutura de dados no master data (módulo de gestão de clientes da VTEX) que permite os respectivos controles de acesso, de crédito e da organização da carteira de clientes da WDC. 

Da mesma forma, inserimos uma API de gestão de propostas comerciais e gestão de orçamento dos clientes (cotação e aprovação de compras). Ela permite que um tipo de carrinho compartilhado com o orçamento em PDF seja salvo na VTEX para, após aprovação do cliente, não haver necessidade de criar um novo carrinho. 

O desenvolvimento de APIs dentro da própria VTEX sem a necessidade de parceiros externos foi uma solução de alta complexidade que resolveu as necessidades de negócio da empresa.

Essa estrutura de dados customizáveis e a possibilidade de replicar as regras de negócio no front-end da loja foram fundamentais para a execução do projeto possibilitou que a WDC disponibilizasse todo seu catálogo online com gestão de dados e do relacionamento do cliente à disposição para controle interno, dando mais competitividade e eficiência em vendas por meio do digital.

Resumo

Atuação:  Implantação VTEX personalizada de loja B2B
Segmento: Tecnologia / Telecomunicações
Soluções: Implantação, Desenvolvimento Front-End, Professional Services, UX Design e personalização de funcionalidades.
Link: https://www.wdcnet.store/

 

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